Conocemos lo importante que es para usted el soporte de sus sistemas de gestión. Es por eso que estamos comprometidos en responder todas sus preguntas, resolver sus problemas, de manera rápida y efectiva.
Para ello contamos con varios planes de soporte, según las necesidades de su empresa, el sistema y sus horarios de actividad. Usted siempre contará con un equipo 100% capacitado, velando por la eficiencia de sus sistemas.
Cuente con el apoyo de especialistas en procesos y código.
Contamos con una Plataforma de Soporte mediante tickets, donde usted o los usuarios habilitados de su empresa, transmitirán su consulta o problema. Según el tema de petición de soporte, ésta será atendida por un consultor especialista.
En la Plataforma se escribirá la solución, quedando una total trazabilidad del tema.
Usted podrá chatear con el equipo de soporte mediante Skype, quien atenderá sus necesidades de manera inmediata. En el caso que por su temática requiera la intervención de otros consultores, el tema se escalará al consultor que corresponda.
Usted podrá comunicarse telefónicamente con el equipo de soporte, quienes atenderán su solicitud de forma inmediata.
También está disponible, en el caso que la empresa lo requiera la comunicación telefónica directa con el consultor jefe.
